Avviso: Principali diritti del cliente
Avviso: Principali diritti del cliente : offerta fuori sede

Le nuove Guide pratiche sul conto corrente e sul mutuo.

Il 20 novembre la Banca d’Italia ha emanato le Guide "Il conto corrente in parole semplici" e "Il mutuo per la casa in parole semplici" previste dalla nuova disciplina sui rapporti tra intermediari e clienti del 29 luglio 2009.
Le due Guide contengono informazioni su cosa sia un conto corrente o un mutuo, come sceglierlo, a cosa fare attenzione prima e dopo la conclusione del contratto, quali diritti ha il cliente e come può farli valere.
Le guide, disponibili anche presso le Succursali, fanno parte delle iniziative adottate dalla Banca d’Italia per assicurare la trasparenza dei servizi bancari e finanziari, migliorare le conoscenze finanziarie dei cittadini, aiutarli a conoscere i prodotti più diffusi e a fare scelte consapevoli.

Guida Pratica al Conto Corrente: Il Conto Corrente in parole semplici

Guida Pratica al Mutuo: Il Mutuo per la casa in parole semplici



La nuova Guida pratica Arbitro bancario e Finanziario per la risoluzione stragiudiziale delle controversie.

L’Arbitro Bancario Finanziario (ABF) è un sistema di risoluzione delle liti tra i clienti e le banche e gli altri intermediari che riguardano operazioni e servizi bancari e finanziari. è detto "stragiudiziale" perchè offre un’alternativa più semplice, rapida ed economica rispetto al ricorso al giudice, che spesso invece comporta procedure complesse e anche molto lunghe.
Il cliente può rivolgersi all’Arbitro solo dopo aver tentato di risolvere il problema direttamente con la banca o l’intermediario, presentando a essi un reclamo.

Guida Pratica Arbitro Bancario Finanziario: risoluzione stragiudiziale delle controversie clicca qui .